Nos últimos anos, o conceito de impacto social ganhou força dentro das estratégias corporativas, deixando de ser visto apenas como responsabilidade social e passando a integrar a visão de negócio.

Segundo pesquisa da ESG Inside (2024), 64,5% das empresas brasileiras já possuem iniciativas estruturadas de impacto social — um sinal claro de que esse tema deixou de ser opcional e passou a ser um diferencial competitivo essencial.

O que é impacto social em facilities?

Quando pensamos em facilities, é comum imaginar apenas serviços de limpeza, manutenção, recepção, controle de acesso e controle de pragas. Mas esse setor vai muito além da operação: ele é um poderoso motor de inclusão social por meio dos benefícios que as empresas garantem para a sociedade, como geração de empregos formais, capacitação profissional, educação, bem-estar e fortalecimento comunitário.

Na Guima Conseco, acreditamos que o impacto social é parte essencial da nossa atuação. Por isso, criamos e apoiamos iniciativas que transformam realidades, como o Instituto Guima, a UniGuima e programas de saúde e bem-estar para colaboradores e suas famílias.

Como disse o nosso CEO, Carlos Guimarães, no LinkedIn:

“Facilities é mais do que manter estruturas em funcionamento. É também uma ponte para transformar vidas.”

Como medir o impacto social em uma empresa de facilities?

A melhor forma de medir o impacto social das empresas de facilities é por meio de indicadores claros e mensuráveis.

A seguir, destacamos exemplos práticos de como essa mensuração pode acontecer em cada vertente.

Geração de empregos e inclusão

O setor de facilities tem papel estratégico na economia e um profundo impacto social.
Além de garantir o funcionamento contínuo de empresas, hospitais, escolas e órgãos públicos, o segmento é também um dos maiores geradores de emprego formal do país, oferecendo oportunidades para pessoas em busca do primeiro trabalho, profissionais em processo de reinserção no mercado e grupos que historicamente enfrentaram barreiras de acesso.

Estudos do Social Value Portal, no Reino Unido, demonstram que contratos de facilities podem gerar em média £3,5 milhões em valor social por projeto, considerando fatores como empregabilidade local, capacitação profissional e apoio comunitário. Esse dado reforça o potencial transformador do setor em promover desenvolvimento humano e inclusão.

Na Guima Conseco, esse compromisso se materializa por meio do Instituto Guima, responsável pela gestão do programa Gerando Futuro — iniciativa de capacitação profissional nas áreas de limpeza e higienização. Apenas no primeiro semestre de 2025, o programa possibilitou mais de 300 contratações, fortalecendo o elo entre qualificação e empregabilidade.

Entre os principais indicadores monitorados estão: número de Organizações da Sociedade Civil (OSCs) parceiras, turmas realizadas, participantes e concluintes, além do total de candidatos contratados pela Guima e dos resultados das pesquisas de satisfação dos cursos. Esses dados orientam a melhoria contínua e demonstram o compromisso da companhia com a geração de impacto social positivo e sustentável.

Educação e qualificação

De acordo com o ScienceDirect, empresas de facilities que investem em capacitação contribuem para reduzir desigualdades. Revisões acadêmicas sobre sustainable facility management mostram que o setor pode impactar diretamente a saúde, o bem-estar e a formação dos colaboradores.

Na Guima Conseco, a UniGuima oferece cursos presenciais, online e semipresenciais em diversas áreas, do operacional ao gerencial, promovendo o crescimento dos colaboradores e a valorização das suas trajetórias.

Entres os indicadores utilizados estão: cursos mais realizados, média de aprovações, nível de satisfação dos cursos e colaboradores que mais concluíram os cursos.

Bem-estar e saúde

Programas internos de cuidado com saúde física e mental, ampliam a qualidade de vida e refletem em maior engajamento, produtividade e redução de afastamentos. Iniciativas desse tipo já são apontadas como determinantes para reduzir rotatividade e aumentar a satisfação das equipes, como mostram os estudos divulgados pela Artemisia — organização que apoia negócios de impacto no Brasil.

Na Guima, o Guima + Saúde é mensurado a partir do atendimento e da participação nas ações promovidas. Já o Fique Bem — programa de apoio psicossocial administrado pelo Instituto Guima e voltado a colaboradores e familiares — é avaliado por meio de indicadores como adesão, quantidade de atendimentos prestados e número de participantes alcançados.

Fortalecimento comunitário

Por meio do Instituto Guima, a Guima Conseco atua em projetos sociais voltados para educação, cultura e geração de renda, sempre com foco em promover igualdade de oportunidades.

Além do Gerando Futuro, o Instituto também é responsável pelo Gerando Futuro Teen — programa gratuito desenvolvido em parceria com o SENAC, voltado para adolescentes e jovens que buscam sua primeira oportunidade de emprego. A iniciativa oferece capacitação profissional e orientação sobre o mercado de trabalho, ampliando as chances de inserção desses jovens em vagas formais. Empresas brasileiras têm reforçado esse caminho: uma pesquisa de 2024 feita no HR First Class e compartilhada no portal ESG Inside mostra que 64,5% já possuem iniciativas estruturadas de impacto social — embora ainda haja espaço para avanço em governança e mensuração de resultados.

Desafios e boas práticas

Embora o impacto social seja evidente, ainda existem desafios: falta de métricas claras, resistência cultural e dificuldade de garantir a continuidade das iniciativas.

Boas práticas para superar esses obstáculos incluem:

• Definir metas sociais integradas à estratégia da empresa;
• Medir indicadores como taxa de inclusão, qualificação, absenteísmo e satisfação dos colaboradores;
• Estabelecer parcerias com ONGs, órgãos públicos e instituições educacionais;
• Comunicar de forma transparente os resultados alcançados.

Conclusão

Empresas de facilities têm a oportunidade — e a responsabilidade — de ir além do serviço prestado. Ao unir excelência operacional com impacto social, o setor fortalece comunidades, gera inclusão e abre caminhos para um futuro mais justo.

Na Guima Conseco, a atuação integrada do Instituto Guima, da UniGuima e dos programas de saúde e inclusão transformam não apenas a rotina da empresa, mas também a vida de colaboradores, famílias e comunidades. Seguimos firmes nesse compromisso enquanto cuidamos dos espaços que conectam pessoas e organizações.